Madison Magazin 01 I 2022

W A S M A C H T E I G E N T L I C H … I N T R O D U C I N G T H E P R O F E S S I O N A L S … 2 4 bereit. Jeder aus dem Housekeeping bekommt morgens ein Handy. Darauf sind Arbeitspläne vermerkt, Sonderwünsche, welche Zimmer zum Reinigen freigegeben sind und welche noch nicht. „Ist etwas nicht okay, vermerken wir das ebenfalls in der App“, erklärt Stephanie „Zum Beispiel, wenn der Teppich fleckig ist und gewaschen werden muss. Dann wird das Zimmer nicht freige- geben.“ Welche Zimmer sie zuerst putzt, bleibt ihr überlassen. Ist sie schneller durch, kann sie auch früher gehen. Stephanies Ziel: zur Assistentin aufsteigen. „Es gibt drei Stufen. Zimmermädchen, Freimelderin – da werden die Zimmer nicht mehr kontrolliert –, dann Assistenz. Ich bin jetzt in der Phase ,Freimelderin‘.“ Fundsachen werden 6 Monate aufgehoben Alles, was Gäste vergessen, wird fein säuberlich verpackt, beschriftet und ein halbes Jahr aufgeho- ben. „Es gab auch schon Gäste, die ihre halbleere Zahnpasta-Tube zurückhaben wollten. Deshalb bewahren wir wirklich alles auf“, erzählt Samuel. Wie viele im Housekeeping hat auch er einen Migrationshintergrund. Als er vor sieben Jahren im MADISON anfing, hat der Ghanaer erst einmal einen Deutschkurs gemacht. „Damals habe ich den noch selbst bezahlt, heute übernimmt das MADISON die Kosten. Das finde ich richtig gut!“ In seinem vorigen Leben war er Laborant, Rita Grundschullehrerin und Stephanie Altenpflegerin. Im Housekeeping werden sie zu Kollegen, Kolle- ginnen, Freunden und Freundinnen. along with any special requests and the rooms which are ready for cleaning as well as the rooms which are not. “If something is not okay, we also make a note of it in the app,” explains Stephanie. “For example, if the carpet is stained and needs to be cleaned, then the room is not cleared.” Which rooms she cleans first is up to her. If she finishes earlier, she can leave earlier. Stephanie’s goal is to be promoted to Assistant Housekeeper. “There are three levels: Chambermaid, the so-called ‘Freimelder’, whose rooms no longer need to be checked and then Assistant. I am in the ‘Freimelder’ phase now.” Lost and found items are kept for 6 months Everything that guests forget is neatly packed, labeled and stored for half a year. “We have even had guests who wanted their half-empty tube of toothpaste back. That’s why we keep really everything,” says Samuel. Like many in House- keeping, he, has a migrant background too. When he started working at the MADISON seven years ago, the Ghanaian first took a German course. “Back then I paid for it myself, but today the MADISON covers the costs. I think that’s really great!” In his former life, he was a lab technician, Rita a primary school teacher and Stephanie a geriatric nurse. In Housekeeping, they first became colleagues and have now become friends. 1 3 5 166 Zimmer und Suiten gibt es im MADISON. 166 rooms and suites are available at the MADISON. 42 Nr. 01/22